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O email marketing usa dados do CRM e pode ser um componente chave para ajudar a obter e cultivar novos clientes e aumentar a fidelidade. As pequenas empresas podem vir a usar conteúdos ou ofertas promocionais para convencer os clientes potenciais a se cadastrar para arrecadar newsletters ou contatos para negócios. Após o aceite, um assinante é adicionado ao CRM para contatos futuros do marketing.